البحرين- جريدة أخبار الخليج-
الخميس 21 ذو الحجة 1432 الموافق 17 نوفمبر2011 العدد
12291
لتلقي الشكاوى..
وسرعة حل المشاكل
ديوان الخدمة المدنية يدشن خطا ساخنا مع جميع الجهات الحكومية
دشن ديوان الخدمة المدنية، ممثلاً بإدارة السياسات
والتخطيط والجودة، خطاً ساخناً لتلقي شكاوى واقتراحات الجهات الحكومية الخاصة
بخدمات الديوان للنظر فيها ورفع التقارير إلى الجهات المعنية لاتخاذ اللازم.
وأوضحت إدارة السياسات والتخطيط والجودة أن الهدف من إنشاء الخط الساخن هو تسلم
شكاوى واقتراحات الجهات الحكومية لتوفير مزيد من سبل التواصل مع الموارد البشرية،
والسرعة في حل أية مشاكل تتعلق بإجراءات العمل والنظر في مقترحاتهم لتطوير وتحسين
الخدمات.
وبينت الإدارة أن هذه الخطوة تهدف أيضاً إلى مزيد من الشفافية والمصداقية في
التعاطي مع كل ما يخدم موظفي الدولة في الجهات الحكومية التي من شأنها الإسهام في
التطوير المستمر وتحقيق أهداف الديوان في تقديم أعلى مستويات الخدمة للمستفيدين
وتعزيز رضاهم.
صرح بذلك الاستاذ أحمد الزايد رئيس الديوان.
وقال: أما عن كيفية إيصال الشكاوى والاقتراحات، فقد أشارت الإدارة إلى أن ذلك سيتم
عن طريق الاتصال على 364677-17 أو على فاكس 826976-17، أو عبر صندوق البريد: 1066
أو البريد الالكتروني: hb.vog.bsc@kseDpleH.ytilauQ، وأوضحت أن قبول الطلبات
المرسلة لن تكون إلا عن طريق مديري أو رؤساء إدارة الموارد البشرية والمالية أو من
في حكمهم بالجهة الحكومية فقط، مع ضرورة ذكر اسم الموظف ورقم الاتصال للمتابعة.
قانون
رقم (35) لسنة 2006 بإصدار قانون الخدمة المدنية
«الخدمة
المدنية» يتلقى 70 بلاغا إداريا عبر الخط الساخن